Explore este mapa interactivo en XMind para comprender cómo los capítulos de la ISO 9001 se relacionan con las fases del ciclo PHVA

La Estructura Armonizada de las normas ISO 9001 y su relación con el Ciclo de Deming

El mapa conceptual superior muestra la visualización de la estructura armonizada dentro de los sistemas de gestión ISO.

La Estructura Armonizada (High Level Structure, HLS) es el marco común que utilizan todas las normas ISO de sistemas de gestión —como ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001— para asegurar coherencia, integración y facilidad de aplicación.
Gracias a esta estructura, cualquier organización puede implementar varios sistemas de gestión bajo un mismo modelo, compartiendo la misma lógica y terminología.

En el caso de ISO 9001:2015, los capítulos del 4 al 10 se alinean directamente con las fases del Ciclo de Deming (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), base de la mejora continua en los sistemas de gestión de calidad:

• Planear (Plan) — Capítulos 4, 5 y 6: Contexto de la organización, Liderazgo y Planificación.
  Aquí se definen el entorno, las partes interesadas, los objetivos y los riesgos que guiarán el sistema de gestión.

• Hacer (Do) — Capítulos 7 y 8: Soporte y Operación.
  En esta fase se proporcionan los recursos, la competencia y la comunicación necesarios para ejecutar los procesos y generar productos o servicios conformes.

• Verificar (Check) — Capítulo 9: Evaluación del desempeño.
  La organización mide, analiza y evalúa los resultados mediante seguimiento, mediciones, auditorías internas y revisión por la dirección.

• Actuar (Act) — Capítulo 10: Mejora.
  Se implementan acciones correctivas y de mejora continua para elevar la eficacia del sistema y la satisfacción del cliente.

En conjunto, esta estructura armonizada permite que la dirección vigile el desempeño del sistema, mantenga un enfoque orientado a la satisfacción del cliente y logre una gestión por objetivos sustentada en hechos y evidencias.