NPS

¿Para qué sirve?

El NPS (Net Promoter Score) resta el porcentaje de detractores (0 a 6) al de promotores (9 y 10). Es un indicador estándar y fácil de seguir mes a mes.

Ejemplos por área

• Seguridad e Higiene: satisfacción con el servicio médico o con la capacitación de seguridad.
• Recursos Humanos: eNPS, qué tan probable es que el personal recomiende la empresa como lugar de trabajo.
• Calidad: satisfacción de clientes después de una entrega o de atender una reclamación.

Qué se puede configurar

Textos de los extremos, una pregunta de seguimiento según la calificación y el cálculo del indicador en los reportes.

Pruébalo aquí

Elige un número y, si quieres, explica tu calificación.

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